हेल्थकेयर मार्केटिंग एजेंसी
“क्या हम विज्ञापन कर सकते हैं?” ज़्यादातर डॉक्टर हमसे सबसे पहले यही पूछते हैं। ईमानदार जवाब इस पर निर्भर है कि विज्ञापन कौन कर रहा है, क्या कहा जा रहा है और कहाँ।
यह व्यावहारिक सार है, क़ानूनी सलाह नहीं। ख़ास कैंपेन किसी योग्य सलाहकार से जाँचें। स्रोत हमारे कम्प्लायंस पेज पर दिए गए हैं।
लागू होने वाले नियम
- IMC (व्यावसायिक आचरण, शिष्टाचार और नैतिकता) विनियम, 2002। विनियम 6.1 विज्ञापन के ज़रिए मरीज़ों को लुभाने को—चाहे डॉक्टर करे, डॉक्टरों का समूह या कोई संस्था—अनैतिक मानता है। ये विनियम अभी लागू हैं क्योंकि राष्ट्रीय चिकित्सा आयोग के 2023 के आचरण विनियम स्थगित कर दिए गए थे।
- ASCI कोड। विज्ञापन के दावे सच्चे, प्रमाणित और भ्रामक न हों। स्वास्थ्य सेवा के लिए ASCI के विशेष दिशानिर्देश हैं।
- औषधि और जादुई उपचार (आपत्तिजनक विज्ञापन) अधिनियम, 1954। कुछ सूचीबद्ध बीमारियों और स्थितियों के निदान, इलाज या रोकथाम का दावा करने वाले विज्ञापनों पर रोक लगाता है।
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और CCPA दिशानिर्देश। भ्रामक विज्ञापनों और झूठे समर्थन पर जुर्माना लगता है।
- डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023। मरीज़ों के संपर्क डेटा के लिए वैध आधार और मार्केटिंग फ़ॉलो-अप के लिए सहमति ज़रूरी है।
- Google और Meta की नीतियाँ। स्वास्थ्य विज्ञापनों पर अतिरिक्त पाबंदियाँ हैं, और कोई भी प्लेटफ़ॉर्म स्वास्थ्य स्थिति के आधार पर लोगों को टारगेट करने की अनुमति नहीं देता।
एक व्यक्तिगत डॉक्टर क्या कर सकता है
- पूरी, सही Google Business Profile और डायरेक्टरी लिस्टिंग रखें
- एक तथ्यात्मक प्रोफ़ाइल पेज प्रकाशित करें: योग्यता, रजिस्ट्रेशन नंबर, स्पेशियलिटी, OPD टाइमिंग और लोकेशन
- शैक्षिक कंटेंट शेयर करें जो मरीज़ों को बीमारियाँ समझने में मदद करे—खुद को समाधान के रूप में प्रचारित किए बिना
- हर मरीज़ से एक ही निष्पक्ष तरीक़े से रिव्यू माँगें
एक व्यक्तिगत डॉक्टर को किनसे बचना चाहिए
- खुद का या अपनी सेवाओं का प्रचार करने वाले पेड विज्ञापन
- “सबसे अच्छा डॉक्टर”, “नंबर 1”, “गारंटीड”, “100% सफलता” और ऐसे ही दावे
- पहले/बाद की तस्वीरें और इलाज के प्रशंसापत्र
- मरीज़ों को आकर्षित करने के लिए डिस्काउंट या ऑफ़र
अस्पताल और क्लिनिक क्या कर सकते हैं
अस्पताल और क्लिनिक लोगों को सेवाओं, सुविधाओं, टाइमिंग, हेल्थ कैंप और चेक-अप पैकेज की जानकारी दे सकते हैं—प्लेटफ़ॉर्म नीति का पालन करने वाले Google और Meta विज्ञापनों के ज़रिए भी। हर दावा सच्चा और सत्यापित होना चाहिए, और श्रेष्ठता या इलाज के दावों से बचना चाहिए।
कुछ भी प्रकाशित करने से पहले एक छोटी जाँच
- क्या हर तथ्य सत्यापित है—योग्यता, टाइमिंग, क़ीमतें?
- क्या इसमें “सबसे अच्छा”, “गारंटीड”, “दर्द रहित” और इलाज के दावे नहीं हैं?
- क्या हर मेडिकल बात को किसी डॉक्टर ने मंज़ूरी दी है?
- क्या किसी भी तस्वीर, कहानी या उद्धरण के लिए मरीज़ की सहमति रिकॉर्ड में है?
- क्या विज्ञापन Google या Meta की हेल्थकेयर नीति का पालन करता है?
HealthBrandX हर पेज, पोस्ट और विज्ञापन को लाइव होने से पहले इन नियमों से जाँचता है। देखें हम नियमों के भीतर कैसे काम करते हैं या डॉक्टर ब्रांडिंग के बारे में पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या डॉक्टर Facebook या Google विज्ञापन चला सकते हैं?
किसी व्यक्तिगत डॉक्टर के आत्म-प्रचार वाले विज्ञापन IMC 2002 विनियमों के तहत मरीज़ों को लुभाना माने जाते हैं। HealthBrandX ऐसे विज्ञापन नहीं चलाता। इसकी जगह डॉक्टर सही Google प्रोफ़ाइल, तथ्यात्मक प्रोफ़ाइल पेज और शैक्षिक कंटेंट रख सकते हैं।
क्या अस्पताल मरीज़ों के प्रशंसापत्र इस्तेमाल कर सकता है?
सिर्फ़ मरीज़ की सोची-समझी लिखित सहमति से, स्पष्ट अनुमति के बिना स्वास्थ्य की पहचान योग्य जानकारी के बिना, और गारंटीड नतीजों का संकेत दिए बिना। कई अस्पताल इलाज के प्रशंसापत्र पूरी तरह छोड़कर सेवा और अनुभव के रिव्यू इस्तेमाल करते हैं।
क्या यह क़ानूनी सलाह है?
नहीं। यह संवाद की योजना के लिए एक व्यावहारिक सार है। ख़ास दावों और कैंपेन की पुष्टि किसी योग्य क़ानूनी सलाहकार से करें।
क्या आप अपने अस्पताल के लिए यह जाँच चाहते हैं?
साफ़ हेल्थकेयर जानकारी। पूछताछ की बेहतर संभाल। ज़्यादा भरोसेमंद अपॉइंटमेंट अनुभव। ₹7,500 से समस्या की पहचान के साथ शुरू करें, या दो मिनट की मुफ़्त ब्रांड जाँच करें।