एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
हेल्थकेयर / देखभाल की यात्रा
इलाज से पहले स्पष्टता का प्रोग्राम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
मरीज़ आपको कैसे खोजते और चुनते हैं
हेल्थकेयर मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक यात्रा।
हर चरण पर मरीज़ छूट सकते हैं। हम पूरा रास्ता देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के ऐड नहीं।
- 01खोजGoogle · Maps · InstagramSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंडॉक्टर, विभाग और सेवा पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसायोग्यताएँ · समीक्षित कंटेंट · असली रिव्यूरेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्ककॉल · WhatsApp · फ़ॉर्मपूछताछ संभालना
- 05बुक करेंपक्की अपॉइंटमेंटबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06शामिल होंअस्पताल या क्लिनिक की विज़िटअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंफ़ीडबैक · फ़ॉलो-अप · रिकॉलफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर हेल्थकेयर बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं, पर लोगों को संपर्क और बुकिंग पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
समझें
सेवाएँ, योग्यताएँ और व्यावहारिक जानकारी सरल भाषा में समझाएँ।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंमंज़ूर जानकारी का ढाँचा
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| सही जगह पहुँचाई गई पूछताछ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| जवाब का समय | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| दर्ज अपॉइंटमेंट हैंडऑफ़ | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| सुलझाई गई प्रशासनिक समस्याएँ | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
मुफ़्त ऑडिट से शुरुआत · 2 कामकाजी दिनों में जवाब
आपकी प्रैक्टिस के इर्द-गिर्द
बनी योजना।
अपनी स्पेशियलिटी, शहर और जो समस्या ठीक करनी है, बताइए। हम देखते हैं कि आज मरीज़ आपको कैसे खोजते और आप तक पहुँचते हैं, और तय शुरुआती दायरे के साथ जवाब देते हैं—कोई बाध्यता नहीं।