- आपकी Google प्रोफ़ाइल तक पहुँच
- शिकायत सुलझाने के लिए एक नामित ज़िम्मेदार
भरोसा किसी असली चीज़ पर टिका हो।
जानकारी सही रखें, असली फ़ीडबैक सुनें और तय करें कि कोई चिंता सार्वजनिक टिप्पणी से किसी ज़िम्मेदार व्यक्ति तक कैसे पहुँचे।
कम रिव्यू, बिना जवाब के नकारात्मक रिव्यू या अलग-अलग लिस्टिंग वाले अस्पताल, क्लिनिक और डॉक्टर।
क्या शामिल है
- हर मरीज़ से निष्पक्ष रिव्यू अनुरोध (SMS/WhatsApp/QR)
- जवाब के टेम्पलेट जो कभी चिकित्सकीय जानकारी पुष्ट नहीं करते
- नामित ज़िम्मेदार के साथ शिकायतों के लिए निजी रास्ता
- Google, Practo, Justdial और सोशल पर निगरानी
- लिस्टिंग की सटीकता की जाँच
- मैनेजमेंट के लिए विषयों की मासिक रिपोर्ट
जिन नियमों का हम पालन करते हैं
हम कभी रिव्यू नहीं ख़रीदते, नहीं छाँटते और न ही उनके बदले इनाम देते हैं। जवाब कभी यह पुष्टि नहीं करते कि कोई मरीज़ है और न ही सार्वजनिक रूप से इलाज की चर्चा करते हैं। स्रोत देखें
यह किस पैकेज में शामिल है?
| पैकेज | यह सेवा | विवरण |
|---|---|---|
| डॉक्टर पैकेज | शामिल | फ़ीडबैक अनुरोध और जवाब की प्रक्रिया |
| क्लिनिक पैकेज | शामिल | फ़ीडबैक अनुरोध और जवाब की प्रक्रिया |
| हॉस्पिटल पैकेज | शामिल | रेप्युटेशन मैनेजमेंट और निगरानी |
“शामिल” का मतलब है कि यह उस पैकेज के मासिक दायरे का हिस्सा है। “अलग से उपलब्ध” का मतलब है कि इसका कोटेशन अलग से दिया जाता है या इसे पैकेज में जोड़ा जाता है। देखें ऑफ़र की तुलना कैसे होती है।
जवाब के टेम्पलेट आपकी टीम मंज़ूर करती है; शिकायतों की जाँच आप करते हैं।
- असली रिव्यू हटाना
- रिव्यू के बदले इनाम या चुनिंदा अनुरोध
हेल्थकेयर के लिए रेप्युटेशन डिलीवरेबल
सार्वजनिक जवाब की मंज़ूरी प्रक्रिया
कामकाज का तरीका तय करता है कि किसकी निगरानी होगी, कौन समीक्षा करेगा और कौन जवाब दे सकता है। संवेदनशील मामले निजी रास्ते पर ले जाए जाते हैं।
संवेदनशील फ़ीडबैक को आगे बढ़ाने का नक्शा
असली फ़ीडबैक के अनुरोध निष्पक्ष होते हैं। रिव्यू ख़रीदना, इनाम देना और सिर्फ़ अच्छे रिव्यू माँगना इस सेवा का हिस्सा नहीं है।
निष्पक्ष फ़ीडबैक-अनुरोध टेम्पलेट
सही जानकारी, पक्के सबूत और साफ़ अनुमतियाँ लोगों का भरोसा बनाती हैं। बिना आधार का कोई भी दावा समीक्षा के लिए रोक दिया जाता है।
प्रोफ़ाइल की सटीकता और स्वामित्व की जाँच
शिकायतों की श्रेणियाँ प्रासंगिक मामलों को ऑपरेशंस या अधिकृत पेशेवर तक पहुँचाती हैं। एजेंसी अपने दायरे से बाहर के मामले नहीं सुलझाती।
फ़ीडबैक विषयों की गुमनाम रिपोर्टिंग
रिपोर्टिंग बार-बार आने वाले फ़ीडबैक विषयों और उन पर कार्रवाई की स्थिति का सार देती है, ग्राहकों की संवेदनशील जानकारी उजागर किए बिना। जवाबों की गिनती रेटिंग का वादा नहीं है।
सबूत और प्रकाशन-अनुमति का रजिस्टर
रख-रखाव का रिकॉर्ड मंज़ूरियों, जानकारी में बदलावों, सुधारों और अगले कदमों को ट्रैक करता है, ताकि ज़िम्मेदारी साफ़ रहे।
नियम जानें।
सबूत दिखाएँ।
इंडस्ट्री की विशेषज्ञता वह हिस्सा है जिसकी नक़ल कोई आम एजेंसी या AI टूल नहीं कर सकता। हम जो भी दावा प्रकाशित करने में मदद करते हैं, वह पहले इन पर परखा जाता है।
- IMC (प्रोफ़ेशनल कंडक्ट, एटिकेट एंड एथिक्स) रेगुलेशंस, 2002—NMC के 2023 नियमों के स्थगित रहने तक लागू
- ASCI कोड और स्वास्थ्य दावों, अवॉर्ड और रैंकिंग पर उसके दिशानिर्देश
- ड्रग्स एंड मैजिक रेमेडीज़ (ऑब्जेक्शनेबल एडवर्टाइज़मेंट्स) एक्ट, 1954
- डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 और DPDP नियम, 2025
- Google और Meta की हेल्थकेयर विज्ञापन नीतियाँ
समीक्षा के संकेत, क़ानूनी सलाह नहीं। जहाँ आपके दावों को ज़रूरत हो, वहाँ विशेषज्ञ की मंज़ूरी की व्यवस्था की जाती है।
- डॉक्टर की सत्यापित योग्यताएँ और रजिस्ट्रेशन नंबर
- साफ़ फ़ीस, समय और विभाग के संपर्क
- चिंता जताने का दिखता हुआ, निजी रास्ता
- मरीज़ों की कहानियाँ सिर्फ़ लिखित सहमति से प्रकाशित
किसी भी प्रदाता को परखने के लिए इसका इस्तेमाल करें—हमें भी।
काम का हैंडओवर।
रहस्य भरी रिपोर्ट नहीं।
- मंज़ूर कार्य-योजना और अंतिम डिलीवरेबल का फ़ोल्डर
- तय किए गए अकाउंट्स की पहुँच और स्वामित्व का रिकॉर्ड
- मंज़ूरी का लॉग और आपकी टीम से मिले तथ्यों के स्रोत
- माप की परिभाषाएँ और उपलब्ध डेटा की सीमाएँ
- अगले चरण के लिए प्राथमिक सिफ़ारिशें
आपका हेल्थकेयर
मार्केटिंग स्कोर क्या है?
अस्पतालों, क्लिनिकों और डॉक्टरों के लिए ख़ुद जवाब देने वाले आठ सवाल। जो आपकी प्रैक्टिस पर लागू न हों, उन्हें चिह्नित करें। आपको 100 में से स्कोर और आपका सबसे कमज़ोर हिस्सा मिलता है—यह ख़ुद की जाँच है, सत्यापित SEO ऑडिट, नियम-पालन का प्रमाणपत्र या बिज़नेस प्रदर्शन का माप नहीं।
- नमूना सवालडॉक्टर प्रोफ़ाइल में सत्यापित योग्यताएँ और रजिस्ट्रेशन की जानकारी है, और “सबसे अच्छा” या “पक्का इलाज” जैसे दावे नहीं हैं।
- नमूना सवालपूछताछ फ़ॉर्म कभी मेडिकल हिस्ट्री या लक्षण नहीं पूछते।
- नमूना सवालविभागों के नाम वेबसाइट, साइनबोर्ड और रिसेप्शन सामग्री पर एक ही अर्थ रखते हैं।
इलाज से पहले स्पष्टता का प्रोग्राम।
इन चरणों के इर्द-गिर्द हम डिज़ाइन करते हैं। काम और हैंडऑफ़ परखने के लिए इंटरैक्टिव नक्शा खोलें।
- 01
समझें
सेवाएँ, योग्यताएँ और व्यावहारिक जानकारी सरल भाषा में समझाएँ।
मंज़ूर जानकारी का ढाँचा - 02
खोजें
योग्य स्थानीय प्रोफ़ाइल, संपर्क के रास्ते और खुलने का समय सही रखें।
लोकेशन-जानकारी चेकलिस्ट - 03
संपर्क
मेडिकल हिस्ट्री लिए बिना प्रशासनिक पूछताछ सही टीम तक पहुँचाएँ।
पूछताछ की ज़िम्मेदारी का नक्शा - 04
काम पूरा करना
प्रशासनिक अनुभव की समीक्षा करें और फ़ीडबैक को प्राइवेसी का ध्यान रखते हुए संभालें।
फ़ीडबैक और शिकायत आगे बढ़ाने का प्रोटोकॉल
हेल्थकेयर के लिए रेप्युटेशन में क्या शामिल है?
आम डिलीवरेबल हैं सार्वजनिक जवाब की मंज़ूरी प्रक्रिया, संवेदनशील फ़ीडबैक को आगे बढ़ाने का नक्शा, निष्पक्ष फ़ीडबैक-अनुरोध टेम्पलेट, प्रोफ़ाइल की सटीकता और स्वामित्व की जाँच। सही मात्रा, संशोधन और हैंडओवर काम शुरू होने से पहले कार्य-विवरण में तय होते हैं।
रेप्युटेशन की लागत कितनी है?
काम आम तौर पर समस्या की पहचान (₹7,500 से) से शुरू होता है, जिससे पुष्टि होती है कि रेप्युटेशन ही असली प्राथमिकता है या नहीं। सबसे नज़दीकी सेवा योजना, चलाएँ और सुधारें, की प्रस्तावित शुरुआती फ़ीस ₹45,000 प्रति माह है। अंतिम कोटेशन दायरे पर सहमति के बाद।
आप रेप्युटेशन को कैसे मापते हैं?
पहले से तय मापों के आधार पर, जैसे सही जगह पहुँचाई गई पूछताछ, जवाब का समय, दर्ज अपॉइंटमेंट हैंडऑफ़। गतिविधि, सही पूछताछ और क्लाइंट द्वारा दर्ज नतीजे अलग-अलग रिपोर्ट होते हैं, और जो एट्रिब्यूशन नहीं मिलता उसका अनुमान लगाने के बजाय उसे दर्ज किया जाता है।
आपको हमसे क्या चाहिए?
एक नामित समीक्षक, सही बिज़नेस जानकारी, अधिकृत तस्वीरें और सबूत, संबंधित अकाउंट्स की पहुँच, और एक ऑपरेशनल संपर्क जो ग्राहक के अगले कदम की ज़िम्मेदारी ले।
क्या भारत में डॉक्टर और अस्पताल विज्ञापन कर सकते हैं?
डॉक्टरों पर आत्म-प्रचार को लेकर पेशेवर आचरण की सख़्त सीमाएँ हैं, जबकि अस्पताल सेवाओं, सुविधाओं और डॉक्टरों के बारे में तथ्यात्मक जानकारी साझा कर सकते हैं। सुरक्षित तरीका है सही, जाँची जा सकने वाली जानकारी—बड़े-बड़े विशेषणों, इलाज के वादों या बिना सहमति के मरीज़ों के प्रशंसा-पत्रों के बिना—और प्रकाशन से पहले समीक्षा।
नियम तोड़े बिना कोई अस्पताल अपनी ऑनलाइन रेप्युटेशन कैसे सुधार सकता है?
प्रोफ़ाइल सही रखें, हर मरीज़ से एक ही निष्पक्ष तरीके से फ़ीडबैक माँगें, किसी चिकित्सकीय जानकारी की पुष्टि किए बिना सार्वजनिक जवाब दें, और शिकायतों को किसी नामित ज़िम्मेदार के साथ निजी चैनल पर ले जाएँ। रिव्यू कभी न ख़रीदें और न ही उनके बदले इनाम दें।
आपकी प्रैक्टिस के इर्द-गिर्द
बनी योजना।
अपनी स्पेशियलिटी, शहर और जो समस्या ठीक करनी है, बताइए। हम देखते हैं कि आज मरीज़ आपको कैसे खोजते और आप तक पहुँचते हैं, और तय शुरुआती दायरे के साथ जवाब देते हैं—कोई बाध्यता नहीं।
