हेल्थकेयर / अपॉइंटमेंट अनुभव
अपॉइंटमेंट अनुभव
बिखरे कॉल और संदेशों को भरोसेमंद बुकिंग प्रक्रिया में बदलें।
समस्या
आज क्या गड़बड़ हो रहा है
अपॉइंटमेंट के अनुरोध फ़ोन, WhatsApp, वेबसाइट और सीधे आकर आते हैं, और कोई नहीं बता सकता कि कितनों का जवाब दिया गया, कितने पक्के हुए या कितने खो गए। मरीज़ बार-बार कॉल करते हैं और फिर भी असमंजस में रहते हैं।
संकेत कि आपको इसकी ज़रूरत है
- मरीज़ शिकायत करते हैं कि फ़ोन नहीं उठाए जाते
- कोई नहीं बता सकता कि पिछले हफ़्ते कितने अनुरोध आए
- पुष्टि और री-शेड्यूलिंग अनौपचारिक तरीके से होती है
हम क्या करते हैं
काम, कदम-दर-कदम।
आपकी टीम को दिखता हुआ।
ज़िम्मेदार, स्थिति और अगले कदम के साथ एक अनुरोध-ट्रैकर बनाएँ
पुष्टि, रिमाइंडर और री-शेड्यूल के ऐसे टेम्पलेट लिखें जिन्हें आपकी टीम मंज़ूर करे
फ़्रंट डेस्क को ट्रेनिंग दें और हर हफ़्ते लंबित अनुरोधों की समीक्षा करें
प्रस्तावित उपयोगिता
आपके बिज़नेस के लिए उपयोगी।
आपके ग्राहकों के लिए उपयोगी।
यह काम इन सुधारों में मदद करने के लिए तैयार किया जाता है। हम शुरुआती स्थिति की पुष्टि और उचित माप तय करने का काम साथ करते हैं।
- हर अपॉइंटमेंट अनुरोध का एक ज़िम्मेदार और दिखती हुई स्थिति होती है
- बार-बार के कॉल कम, इसलिए फ़्रंट डेस्क का समय बचता है
- मैनेजमेंट हर हफ़्ते जवाब का समय और लंबित अनुरोध देखता है
- अस्पताल के पीछे भागने के बजाय जल्दी, साफ़ जवाब
- लिखित में पक्की तारीख़, समय, डॉक्टर और तैयारी की जानकारी
- होल्ड पर इंतज़ार किए बिना आसानी से री-शेड्यूल
प्रगति कैसे मापी जाती है
तय माप।
ईमानदार रिपोर्टिंग।
लक्ष्य आधार-रेखा के बाद तय होते हैं—अनजाने शुरुआती बिंदु पर कभी कोई वादा किया गया प्रतिशत नहीं।
अनुरोधों पर जवाब का मध्य समय
तय समय के बाद भी लंबित अनुरोध
पक्की और पूरी हुई अपॉइंटमेंट (अस्पताल द्वारा दर्ज)
पेशेवर विज्ञापन और जानकारी के नियमों की समीक्षा ख़ास डॉक्टर और संस्थान के लिए होनी चाहिए। मरीज़ लाने की कोई गारंटी, चिकित्सकीय दावे, मरीज़ों की सूचियाँ या स्वास्थ्य-स्थिति के आधार पर टार्गेटिंग शामिल नहीं है।
पूछताछ भेजें
पूछताछ करें:
अपॉइंटमेंट अनुभव।
अपनी स्थिति बताइए। हम पुष्टि करेंगे कि यह समाधान आपके लायक है या नहीं, और एक तय पहले कदम के साथ जवाब देंगे।
अपॉइंटमेंट अनुभव से क्या हल होता है?
अपॉइंटमेंट के अनुरोध फ़ोन, WhatsApp, वेबसाइट और सीधे आकर आते हैं, और कोई नहीं बता सकता कि कितनों का जवाब दिया गया, कितने पक्के हुए या कितने खो गए। मरीज़ बार-बार कॉल करते हैं और फिर भी असमंजस में रहते हैं।
मेरे बिज़नेस को क्या फ़ायदा होगा?
हर अपॉइंटमेंट अनुरोध का एक ज़िम्मेदार और दिखती हुई स्थिति होती है बार-बार के कॉल कम, इसलिए फ़्रंट डेस्क का समय बचता है मैनेजमेंट हर हफ़्ते जवाब का समय और लंबित अनुरोध देखता है
मेरे ग्राहकों को क्या मिलता है?
अस्पताल के पीछे भागने के बजाय जल्दी, साफ़ जवाब लिखित में पक्की तारीख़, समय, डॉक्टर और तैयारी की जानकारी होल्ड पर इंतज़ार किए बिना आसानी से री-शेड्यूल
इसमें कितना समय लगता है?
3–4 हफ़्ते में सेटअप, फिर हर हफ़्ते समीक्षा। समय दायरे, पहुँच और मंज़ूरियाँ कितनी जल्दी मिलती हैं, इस पर निर्भर है।
क्या आप नतीजों की गारंटी देते हैं?
नहीं। हम पहले आधार-रेखा और माप तय करते हैं, तय काम देते हैं और ईमानदारी से बताते हैं कि क्या बदला। नतीजे आपकी टीम, कीमतों और सेवा पर भी निर्भर करते हैं।
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